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每輛公路客運、遊覽車車輛後都必定有標註的0800-231-035公路總局客訴電話，即日起將提供二十四小時不中斷的服務，並增加多項服務項目，期望讓民眾透過一通電話、一個號碼，解決所有用路問題。
公路總局昨（十一）日表示，以往民眾若要查詢公路總局各項業務，需撥打各業務單位電話才能查詢與處屏東英文家教老師 嘉義英文家教老師 南投英文家教老師理，導致各類業務處理與回答相當分散，無法累積服務經驗，並就民眾來電原因進行系統性分析。
為讓民眾有更方便的查詢管道，公路總局即日起推出整合所有公路總局業務在家學英文推薦 英文家教外師 外師一對一的用路人服務專線，並以「一通電話、一個號碼，解決民眾所有用路問題」為目標，成立完整客服系統的二十四小時客服中心。民眾不論公路監理業務查詢、省道公路路況災害查詢與通報、省道公路設施問題查詢與通報、公路監理與工程業務申訴等公路總局轄管業務，都可透過電話查詢與投訴。
另客服系統還會將來電記錄與錄音，同一民眾來電均有跡可循，除可強化對民眾服務，也可透過分析民眾來電原因，找出業務推展仍有待加強之處，作為公路總局未來業務創新與服務提升的參考依據。
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